Publication le 9/29/2021

La téléconsultation et le Covid 19 : tout ce qu’il y a à savoir

Vous souhaitez consulter un médecin sans vous déplacer ? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur le fonctionnement de la téléconsultation avec le Covid 19.

Téléconsultation et Covid 19 : les informations essentielles



Si elle était déjà utilisée par de nombreux français auparavant, la consultation à distance via un ordinateur ou une cabine de téléconsultation a connu un essor considérable depuis le début de l’épidémie que nous traversons depuis plus d’un an et demi. En effet, la téléconsultation et le Covid 19 font bon ménage car celle-ci présente de nombreux avantages.


Possibilité de consulter un médecin rapidement sans sortir de chez soi, en évitant ainsi de risquer d’être en contact avec d’autres malades dans la salle d’attente de son médecin traitant par exemple, le tout avec les mêmes avantages qu’une consultation classique au niveau du remboursement : ce sont plus de 19 millions de téléconsultations qui ont été enregistrées par l’assurance maladie depuis le début de la pandémie.



La téléconsultation : comment ça marche ?


L’objectif premier de la téléconsultation pour le Covid 19 est de simplifier au maximum l’accès aux soins pour les patients qui présentent des symptômes du coronavirus, mais aussi pour ceux qui ont besoin de consulter un médecin pour une toute autre raison. C’est pour cela que les conditions à respecter pour pouvoir consulter un médecin généraliste à distance ont été largement assouplies par le ministère de la santé depuis le début de la pandémie. En effet, il n’est plus nécessaire d’avoir vu le médecin dans son cabinet quelques semaines auparavant pour prendre un rendez-vous à distance par exemple.


Pour avoir accès à une séance de téléconsultation Covid-19 ou à une consultation à distance classique, il vous suffit donc de passer par une plateforme spécialisée qui vous mettra en contact avec un médecin sans que vous ayez à sortir de chez vous. Ces consultations peuvent avoir lieu à partir de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone, ou bien se dérouler grâce à des bornes ou à des cabines de téléconsultation mises en place dans certaines pharmacies et collectivités territoriales qui souhaitent faciliter l’accès aux soins des habitants des environs.



À qui s’adresse la téléconsultation ?


C’est encore un avantage de la consultation à distance : elle s’adresse à absolument tous les français qui le souhaitent. En effet, si la téléconsultation et le Covid-19 font bon ménage car elle permet aux patients de consulter un médecin sans sortir de chez eux lorsqu’ils sont très malades et contagieux, la téléconsultation est idéale dans beaucoup d’autres cas de figure. Personne blessée, handicapée, âgée, parent qui souhaite consulter un médecin ou un pédiatre sans avoir à se déplacer avec son bébé ou son enfant : la consultation à distance est idéale.


De plus, cette méthode permet de lutter contre les déserts médicaux : plus besoin de faire des kilomètres pour trouver un médecin qui prend de nouveaux patients, vous pouvez vous faire examiner via la téléconsultation pour le Covid-19, pour renouveler une ordonnance ou pour tout autre motif. Il vous suffit simplement de disposer d’un appareil équipé d’une caméra et d’une connexion à internet, ou de vous rendre dans la pharmacie ou la mairie de votre commune pour utiliser une cabine de téléconsultation mise à votre disposition.



Pourquoi effectuer une téléconsultation pour et pendant le Covid-19 ?


Vous l’aurez compris, la téléconsultation pour le Covid-19 est une solution idéale car elle permet aux patients d’avoir un diagnostic rapide et fiable sans avoir à sortir de chez eux, augmentant ainsi considérablement le confort des malades. Cependant ce n’est pas le seul avantage à cette méthode de plus en plus sollicitée par les français.


Une consultation à distance aussi efficace qu’en cabinet


Lorsque l’on interroge les français sur leur rapport à la consultation à distance et sur leurs éventuelles réticences vis à vis de cette méthode, les réponses sont bien souvent les mêmes : beaucoup de personnes pensent qu’une téléconsultation Covid-19 à distance ne peut pas être aussi efficace qu’un rendez-vous dans un cabinet médical, car le médecin n’a pas la possibilité d’ausculter physiquement le patient. Néanmoins, les médecins traitants le disent eux-même : il n’est pas toujours nécessaire d’avoir le patient en face de soi pour diagnostiquer une maladie.


De plus, une grande partie des médecins généralistes ont vu leur carnet de rendez-vous se remplir extrêmement vite dès le début de la pandémie car il est fortement recommandé de consulter un médecin dès les premiers symptômes pouvant correspondre à ceux du coronavirus : toux, fièvre, fatigue, courbatures, etc. Le but de la téléconsultation pour le Covid 19 est donc de permettre à chaque patient d’obtenir un diagnostic rapide même si son médecin traitant ne peut pas le recevoir, évitant ainsi qu’un malade propage le virus pendant plusieurs jours avant d’avoir rendez-vous chez son médecin.


Enfin, de plus en plus de pharmacies et de collectivités font le choix de se munir de bornes ou de cabines de téléconsultation, qui permettent de réaliser des consultations à distance encore plus fiables. En effet, ces cabines sont équipées de plusieurs appareils connectés comme des thermomètres, des tensiomètres, des balances, des stéthoscopes ou encore des dermatoscopes grâce auxquels ils vont pouvoir obtenir des données importantes concernant l’état de santé de leurs patients.


Limiter la propagation du Covid-19 grâce à la téléconsultation


Lors de l’arrivée de la première vague de la pandémie, il a fallu mettre en place toute une série de mesures destinées à limiter au maximum la propagation du virus et donc à réduire autant que possible le nombre de malades. Parmi ces mesures, celle qui a été la plus stricte est sans aucun doute celle de l’éloignement, du confinement et donc des distanciations sociales. Pendant cette période, seules les sorties dites essentielles étaient autorisées, et aller voir son médecin en faisait évidemment partie, cependant un grand nombre de français ont fait le choix de se tourner vers la consultation à distance.


En effet, se rendre chez son médecin demande forcément de patienter dans la salle d’attente mais aussi d’être en contact avec des zones fréquentées par des malades, ce qui rend le risque de contamination assez important. De même, la téléconsultation Covid-19 permet de voir un médecin rapidement lorsque l’on présente des symptômes de la maladie sans risquer de contaminer les autres patients. Une solution qui offre donc davantage de confort mais permet également de limiter la propagation du virus.



La téléconsultation dans le cadre d’un arrêt de travail


La première chose à faire lorsque l’on présente des symptômes pouvant être liés au coronavirus, comme de la fièvre, une fatigue excessive ou encore la perte du goût ou de l’odorat, c’est de s’isoler au maximum jusqu’à pouvoir faire un test. Il est donc évident qu’il n’est pas recommandé d’aller travailler dans ces conditions. Si le gouvernement français a demandé aux entreprises de privilégier au maximum le télétravail pour cette même raison, ce procédé n’est pas réalisable pour toutes les sociétés. De ce fait, les salariés en présentiel doivent demander un arrêt de travail à leur médecin en attendant les résultats de leur test PCR.


Mais alors cet arrêt de travail peut-il également être délivré par un médecin lors d’une séance de téléconsultation Covid-19 ? La réponse est oui, un médecin peut tout à fait vous prescrire un arrêt de travail que vous recevrez par voie électronique, ou qui sera disponible via l’imprimante de la borne de téléconsultation si vous avez choisi cette méthode. De même, si vous présentez des symptômes légers, le médecin pourra vous délivrer un certificat médical pour que vous ne travaillez qu’à distance si cela est possible. Dans le cas contraire, vous serez en arrêt de travail en attendant les résultats de votre test PCR.


Bon à savoir : une séance de téléconsultation Covid-19 peut également vous servir à obtenir une ordonnance pour passer un test PCR, vous permettant ainsi d’accéder à des horaires dédiés dans les centres de dépistage, pour un résultat plus rapide.



Obtenir une prescription à distance facilement


Depuis le début de la pandémie, les cabinets médicaux ne désemplissent pas, pour une simple et bonne raison : il est essentiel de consulter un médecin dès les premiers symptômes pouvant être liés au coronavirus. Cependant, cela a tout de même des conséquences et notamment sur les délais d’attente pour obtenir un rendez-vous. Un inconvénient important, que ce soit pour les patients qui ont rapidement besoin d’une ordonnance pour un test PCR ou pour ceux qui ont besoin d’obtenir une prescription pour une toute autre raison. C’est pour cette raison que de nombreuses personnes ont décidé de choisir la téléconsultation Covid-19.


Rendez-vous rapide, consultation directement chez soi depuis son ordinateur ou à proximité via une borne (pharmacie, mairie, etc), diagnostic fiable et prescription immédiate : la téléconsultation présente énormément d’avantages. Ainsi, que vous souhaitiez demander des médicaments pour traiter les symptômes du coronavirus, faire renouveler une ordonnance ou bien avoir des médicaments pour une toute autre raison, vous pouvez avoir recours à la consultation à distance.



Comment fonctionne le remboursement d’une consultation à distance ?


Encore une bonne nouvelle : les consultations réalisées à distance, qu’il s’agisse d’une téléconsultation Covid-19 ou pour une toute autre raison, sont intégralement remboursées par l’Assurance Maladie, et ce depuis le 15 septembre 2018. Une décision du gouvernement français qui a largement participé à la démocratisation de la consultation à distance, désormais bien plus sollicitée qu’elle ne l’était avant cette date. Pas d’inquiétude donc : vous pouvez effectuer une séance de téléconsultation pour le Covid-19 depuis votre ordinateur et bénéficier du même taux de remboursement que si vous vous étiez rendu chez votre médecin habituel.


Attention cependant, si vous souhaitez consulter un spécialiste comme un dermatologue, un pédiatre ou un pneumologue par exemple, vous devrez impérativement respecter le parcours de soin pour obtenir un remboursement de l’Assurance Maladie. Cela signifie que, comme pour une consultation physique, le remboursement ne s’effectue que si c’est votre médecin traitant qui vous a orienté vers un spécialiste, vous rédigeant ainsi une ordonnance pour ce rendez-vous. Le processus de remboursement quant à lui est exactement le même pour une téléconsultation Covid-19 que pour une consultation en cabinet : vous devrez régler votre consultation qui vous sera ensuite remboursée par la sécurité sociale.


Bon à savoir : vous venez d'emménager dans une nouvelle commune ou souhaitez déclarer un nouveau médecin traitant ? Dans ce cas, il est obligatoire de prendre un premier rendez-vous physique avec le praticien, qui pourra compléter un formulaire en ligne afin de vous déclarer comme l’un de ses nouveaux patients. Par la suite, vous pourrez consulter ce médecin via une consultation à distance, mais la première doit obligatoirement avoir lieu en cabinet afin que le médecin puisse vous rencontrer et faire le point avec vous sur votre état de santé, vos antécédents, etc.